Возврат товара

Если по какой-либо причине вы решили отказаться от приобретённого товара в течение 30 дней после его получения, мы организуем возврат продукции в соответствии с установленным регламентом компании.


Как вернуть товар?

Запрос на возврат товара осуществляется только через вашего персонального менеджера, путём направления заявки в свободной форме на адрес rs@rsrussia.ru с указанием номера и даты заказа. В случае подтверждения возможности возврата, вам будет отправлен номер RMA, который необходимо указать на посылке и отправить заказ на адрес склада АО «ЮЕ КСР», соблюдая условия, указанные ниже.

Регламент компании по возврату продукции

  • Обязанность надлежащей упаковки, маркировки и подготовки товара к возврату возлагается на Покупателя.
  • Если для вывоза товара требуется оформление экспортной декларации, то эта обязанность ложится на Покупателя.
  • Таможенная пошлина за возврат, при наличии таковой, оплачивается Покупателем.
  • Возврат возможен в течение 30 дней с даты принятия товара, указанной в отгрузочном документе, или с момента самовывоза со склада компании.
  • Продукция должна быть возвращена RS в оригинальной упаковке и в исходном состоянии, пригодном для последующей реализации.
  • Покупатель должен указать номер возврата на посылке, который вам будет отправлен персональным менеджером.
  • В случае несоблюдения любого или нескольких из указанных выше условий, RS вправе отказать в принятии заявки и вернуть Покупателю посылку с покрытием транспортных издержек за его счёт, либо назначить плату за погрузочно-разгрузочные работы по текущему тарифу.
  • RS не несёт ответственность за утрату или повреждение товара при транспортировке от Покупателя до склада RS.
  • RS не принимает к возврату определённые категории товаров. Список таких товаров доступен ниже.

Категории товаров, не подлежащие возврату

  • Программное обеспечение.
  • Калиброванные приборы или товары, изготовленные по специальному заказу.
  • Ряд товаров с нарушением целостности заводской упаковки (список уточняйте у персонального менеджера).
  • Товары из ассортимента Extended Range (парт-номер RS состоит из 10 символов и начинается с 2508 или 2509).
  • Устройства, чувствительные к электростатическим разрядам (ESD), при повреждении оригинальной антистатической упаковки, например, при вскрытии и повторном запечатывании пакета или сшивании нескольких пакетов степлером.

Подробную информацию о возможности возврата конкретного товара вы сможете получить у вашего персонального менеджера.